„Warteschlangen an der Kasse nerven und kosten den Handel Geld“, so titelte einst das Handelsblatt.

Diese provokante Anspielung auf die Zustände an deutschen Kassen besitzt einen wahren Kern.

  • Kurze Warteschlangen,
  • flüssige und genaue Scan- und Kassierabläufe
  • und freundliches Personal sucht man als Kunde oft vergebens.

Doch warum findet man in der Kassenzone so gravierende Qualitätsdefizite?

 

Eigentlich ist die Antwort ganz einfach: In den meisten Unternehmen findet eine ganzheitliche und effiziente Steuerung der Abläufe an der Kasse (Kassenprozesse) nicht statt. Dies liegt meist an mangelndem Wissen innerhalb des Unternehmens.

  • Wissen Sie, wieviel Sie eine Sekunde Zeitverlust pro Kunde an der Kasse kostet?
  • Wissen Sie, wieviele Ihrer Kunden wirklich von der Kassenkraft begrüßt werden?
  • Wissen Sie, wie das Erscheinungsbild Ihrer Kassenkräfte im Gegensatz zum Mitbewerber ist?

Wir von eMATRIX geben unseren Kunden Antworten, machen aus Vermutungen Fakten und zeigen Ihnen wie Sie Zeit und Geld für Ihr Unternehmen sparen.